有些等待 對牠們來說太久了
1177 的訂製款採排隊制流程：
客戶取得「排單號碼」後依序等待安排；當您的號碼即將入座時，我們會主動與您聯繫，並於確認後開始討論作品的訂製內容。
但這些年來，逐漸明白
有些等待，對牠們來說，太久了。
由於委託數量眾多、等待時間較長，這些年我們在過程中看見許多遺憾，也因此重新思考排隊制度的調整方式。
我記得，曾有客戶希望為心愛的寵物留下紀念，而她的寶貝卻在等待的過程中過世了。原本是充滿期待的等待，最後卻變成一場遺憾。
解決方案
因此，我們決定每個月，保留一個溫柔的安排，稱為：「溫柔座位」
溫柔座位是為時間較為緊迫、無法長時間等待排隊或正處極度傷心情緒者的特殊族群，所保留的溫柔安排，包括：
- 高齡者
- 健康狀況不穩定者
- 極度傷心情緒者
我們希望在制度之外，仍保留一點人與人之間的理解與溫度；
讓那些重要的心意，不必被時間完全決定，而能在仍來得及的時刻，被好好記錄。
謝謝每一位的體諒，也謝謝你們一起讓「溫柔座位」得以存在。
1177，陪你一起。